Q&A
お客様からよく頂く質問と回答を掲載しています。
お問い合わせの際は、super-fine@borderless-parking.com(お問い合わせ返信用メールアドレス)を受信できるようにご設定をお願いいたします。
ご利用者様向け
- 駐車場の住所が分かりません
- 住所については、予約が確定された時点で送信される「予約確定メール」に記載されております。
※個人情報の関係上、予約webサイト上はGoogleマップでの位置確認となります。ご了承ください。 - 予約画面が”貸出不可”となってしまいました。予約ができたのかわかりません。
- 以下、ご予約時の流れと共にご説明させて頂きます。
【ご予約時の流れ】
＜STEP１＞予約申し込み
①ご希望パーキング・希望日時を選択し、「予約する」ボタンをクリック
②お客様のメールアドレスを入力
→【弊社からメール（件名「URLのお知らせ」）が送付】
※2日経過しても届かない場合は、お問い合わせ欄からご連絡ください。
↓
＜STEP2＞詳細情報入力
③メール添付のURLにアクセス（２時間以内有効）
④予約フォームに情報（車種やクレジット情報含む）等入力
⑤予約URLを送信ボタンを押す
→【弊社からメール（件名「受付完了」）が送付】「予約番号」含むご予約の詳細を記載したメールが送付されます。※入力画面で前のページに戻るとエラーになることがあります。（予約ができている場合は、メールが送られます。）
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ・受信設定を必ずご確認ください。
※迷惑メールフォルダにも届かない場合は、ご登録いただきましたメールアドレス・お電話番号で確認いたしますので、お問合わせください。
【サイト上の表示】「予約する」→「貸出不可」へ（予約受付完了）
お客様の予約手続きが完了した後、ご予約されたパーキングの予約された日の表示は「予約をする」から自動的に「貸出不可」の表示に切り替えられます。この表示の変更により、お客様のご予約が予約申し込みが無事完了できていることが確認できます。（「仮受付」の状況）
なお、お支払いはこの時点で完了しております。
↓
＜STEP３＞予約確定
⑥オーナー様へ通知が発送され、オーナ様が確認し承認されます。
(承認に数日かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。)
→オーナー様の承認確定
→【弊社からメール（件名の「予約確定」）が送付】
その時点でご予約が最終確定となります。
本メールが「駐車証明」となります。必ず印刷して頂き、利用当日駐車車両のダッシュボード内に掲示をお願い致します。（個人情報として気になる部分はマスキングして頂いて結構です。）
↓
＜当日＞
「予約確定メール」をダッシュボード内に掲示して上でご駐車ください。
（予約確定メールは、駐車証明と同一のものとなります。提示がない場合は、承認を得ていない駐車（無断駐車）となり、駐車違反の対象となりますので、ご注意ください。
なお、利用車種変更、レンタカー車種等は、上記「予約確定メール」に手書きで変更車両・レンタカー情報をご記入ください。【ご注意ください】
オーナー様承認後のキャンセルは手数料（500円。ボーダレスパーキング駐車場利用規約 第１０条参照）が発生いたします。お問い合わせよりキャンセルのご依頼頂きましたら、キャンセル料を差し引いた残金の返金手続きをさせて頂きます。
なお、弊社における返金処理はキャンセルと同日に行いますが、お客様に返金されるタイミングはご利用のクレジット会社様の締め日等により変わります。その詳細についてはお取引のクレジット会社様へお問い合わせください。 - レンタカー利用予定です。予約時に車種やナンバーが不明でも予約できますか？
- はい。可能です。
ご予約時点で、レンタカー情報が不明の場合は、予約画面の
・車種の詳細を「レンタカー」
・車両番号を「００００」
と、ご入力いただき、ご予約くだい。
・レンタカーのナンバー・車種が分かられましたら
「ご予約番号」と、お車情報「利用車両」「車種タイプ 」「車種」「車体色」「車両ナンバー」を
手書きで追記して記載して頂き、お車のダッシュボードに掲示した上で駐車ください。
（メール連絡不要です） - 予約後に、車の変更はできますか？
- ご利用駐車場ページの注意事項をご確認いただき、対応車種であれば変更可能です。
「ご予約番号」と、変更後のお車情報「利用車両」「車種タイプ 」「車種」「車体色」「車両ナンバー」を「予約確定メール」に手書きで追記して記載して頂き、お車のダッシュボードに掲示した上で駐車ください。（メールでの連絡は不要です。） - 利用時間内に、車の入出庫はできますか？
- はい。可能です。
ご利用時間内であれば、何度でも入出庫が可能です。 - 車のナンバーが3桁なのですが、予約画面のナンバー入力は4桁です。どのように入力すればいいですか？
- お客様のお車ナンバー3桁の前に「０」を入力してください。
（例）お車ナンバー「２３４」→ 予約時の入力「０２３４」 - 予約の返信メールが届きません
- ●ご利用のプロバイダまたはメールソフトウェアで「スパム」「迷惑メール」に自動で振り分けられていたり、受信拒否になっている可能性がございます。お手数ですが、今一度、「設定」や「迷惑メール」フォルダをご確認いただき、super-fine@borderless-parking.comドメインからのメールを受信できるように設定して下さい。
●また、ご確認いただいても返信メールが確認できない場合は、別のメールアドレスでの予約をお勧めしております。
●それでも解決しない場合は、ボーダレスパーキング事務局（0120-08-7133）までお問い合わせください。 - ユーザー登録は必要ですか？
- 必要ありません。但し、予約時に、「メールアドレス・連絡先・駐車する車の情報」を入力していただく必要がありますが、登録制ではございません。
- 駐車料金はいつ支払うのですか？
- このサイトからご予約時にクレジットカード払いでお支払いいただきます。
- 利用できるクレジットカードの種類は？
- VISA、MasterCardのマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。
- カードのセキュリティコードとは何ですか？
- クレジットカード番号とは別に刻印されている数字を指します。一般的なクレジットカードは裏面に3桁で刻印されていますが、American Expressの場合は4桁の数字が表面に刻印されています。
- いつから予約できますか？
- ご利用日の３０日前(午前０時)から２日前まで予約可能となっております。予約受付可能になりましたら、当サイト内の予約ページにアップされますのでご確認ください。
- キャンセルできますか？
- 可能です。
ご希望の場合、当サイトの「お問い合わせ」ページから、「お問い合わせ内容」欄に「①キャンセルの希望②予約番号●●●●（４桁の数字）」を記載の上、メールをご送信ください。（キャンセルメールが弊社に着信した日付が、お客様からのキャンセル申し出日付と対応させて頂きます。）
なお、事前決済のため、所定のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。（駐車場利用者規約第１０条）ご予定が確定されてからのご予約をお勧めしています。 - キャンセル料はどれくらいですか？
- 確定前（オーナー様承認前）/ 0%
予約確定から利用日の２日前まで/ 500円
利用日の前日～当日まで/ 駐⾞場利用料の 100%
（ボーダレスパーキング駐車場利用規約 第１０条）
となります。
※なお、弊社にキャンセルメールが着信した日付を、お客様からのキャンセル申し出日付として対応させて頂きます。キャンセルが確定されましたら、お早めにご連絡をお願い致します。 - 返金はいつ行われますか？
- 弊社で返金処理を行った時点でお客様にご報告致しますが、実際の払い戻し処理はご利用のクレジットカードにより異なります。発行元のカード会社によっては明細への反映に時間がかかる場合があるため、ウェブ明細に記載がない場合にはカード所有者の方から発行元カード会社へお問い合わせください。
- 「車種」はどのように選択すればよいですか？
- 対応車種は以下を目安にしてください。
軽自動車 黄色ナンバーの車。ワゴンR、ハスラー、N-BOXなど 小型車 ヴィッツ、フィットなど 中型車 カローラ、インプレッサなど 大型車 クラウン、フーガ、日産エクストレイルなど ワンボックス アルファード、ヴェルファイア、エルグランドなど ハイルーフ 主に全高が1550mm以上の車、ステップワゴン、ノア、ヴォクシーなど
共通
- 予約したパーキングに車が停まっています。どうしたら良いですか？
- お電話で０１２０－０８－７１３３、もしくはsuper-fine@borderless-parking.comまで
①ご自身の予約番号 ②駐車されているお車のナンバー③車種 をご連絡下さい。
貸主様向け
- ボーダレスパーキングからの通知メールが届きません
-
●ご利用のプロバイダまたはメールソフトウェアで「スパム」「迷惑メール」に自動で振り分けられていたり、受信拒否になっている可能性がございます。お手数ですが、今一度、「設定」や「迷惑メール」フォルダをご確認いただき、super-fine@borderless-parking.comドメインからのメールを受信できるように設定して下さい。
●また、ご確認いただいても返信メールが確認できない場合は、別のメールアドレスでの予約をお勧めしております。
●それでも解決しない場合は、ボーダレスパーキング事務局（0120-08-7133）までお問い合わせください。
- 昼間の間だけ貸すことはできますか？
- はい、できます。お申込時に貸出可能時間帯を指定頂き、その時間帯のみ利用者を募集します。
- 自分の敷地内を利用されることが心配ですが、大丈夫でしょうか？
- ご安心ください。利用者様は、すべて車両保険加入者です。
物損やトラブル等にはすべて保険が適用されます。また、利用者様にはあらかじめ車両ナンバーをご連絡して貰った上で利用して頂きます。その他、利用の際に、貸主様の対応（挨拶、利用料金の受領など）は一切不要です。利用料金はクレジットカードで利用者様に事前に決済して頂きます。もし、そのほか、何かございましたら、遠慮なく弊社スタッフにご相談ください。 - 対応エリアはどこですか？
- 現在は宮城県のみとなっていますが、全国展開に向けて登録受付を行っております。まずはお問い合わせ下さい。
- 類似サービスを展開している他社もあります。御社の強みはなんですか？
- 弊社は、東北初の地元業者として本サービスに参入いたしました。地元だからこそ土地や建物・会場の特性や事情などの情報に精通しております。そして地元だからこそ、貸主様・利用者様のニーズに敏速に応えられるスピード感があります。
- 賃貸の駐車場を貸し出すことはできますか？
- 契約により第三者への貸出が禁止されている場合があります。詳しくは賃貸契約書をご確認頂くか、貸主・管理会社様へご確認ください。
- 手数料はいくらですか？
- 駐車場利用料金の30%(税別)を手数料として頂戴しております。
- 駐車料金を自分で設定するとのことですが、いくらに設定すればよいかわからないので、アドバイスをもらうことはできますか？
- ご相談ごとなどあれば気軽にお問い合わせ下さい。該当地域の相場から料金を提案させていただきます。
- 掲載後に駐車料金や利用可能時間の変更は可能ですか？
- はい。可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 駐車場の登録手続きに費用はかかりますか？
- 費用は一切不要です。
- どうやって登録するのですか？
- 当サイトから登録出来ます。「無料登録申込」をクリックして、申込フォームにご記入ください。
- 登録に必要な物は何ですか？
- 登録にあたっては駐車場の写真を最低一枚及びご本人確認書類(運転免許証、保険証など)をご用意頂く必要があります。
- インターネットでの手続きが苦手です。
- ご安心ください。お電話一本で登録可能です。弊社スタッフがお伺いしてスペースの確認、登録手続きを行います。
- 自分の駐車場や土地が実際に貸せるのかどうか、分かりません。
- まずは「審査」だけでも可能です。「お問い合わせ」より、もしくはお電話にてご連絡ください。
- 収益はどうやって受領するのですか？
- お客様名義の銀行口座へ、弊社から入金いたします。
- いつ振り込まれますか？
- 毎月末締め、翌月末日に貸主様の登録口座に手数料を差し引いた料金をお振込みいたします。
- 貸主になった場合の流れを教えてください。
- ご登録頂きましたら、目印となる備品（看板）一式を郵送でお送りいたします。お手数ですが、登録スペースに目印の設置をして頂きますようお願い致します。次に、予約が入りましたら弊社よりメールでご連絡いたします。（もし、目印の設置がまだでしたら、当日までに設置をお願いいたします。）当日、利用者様が利用されます。その後、翌月末に、貸主様の口座へ利用料金が入金されます。以上の流れになります。
- 実際、どれくらいの収益が見込めますか？
- 収入例をご紹介します。仮に１日１０００円（税別）のパーキング料金を設定し、仮に２０日利用があった場合、貸主様には１４，０００円（税別）が入金されることになります。しかも、新たな資産を用意することなく、今、お持ちのスペースを無料登録するだけ！これほど、お得な資産活用はありません！